Quién presta el servicio
ImpulsIA es operada por Koativa Tecnologia, registro empresarial brasileño (CNPJ) 61.000.463/0001-48. Contacto: contato@impulsia.io. Estos documentos cubren el sitio público, la aplicación, los portales y las integraciones de la plataforma.
Oferta y confirmación de compra
Comprueba el plan, la periodicidad, las funciones, los límites y el total antes de confirmar. La oferta puede incluir suscripciones mensuales o anuales y paquetes de créditos. Las referencias en otras monedas no sustituyen el importe final en reales brasileños mostrado al contratar. Las promociones y condiciones personalizadas se aplican según la oferta. Un descuento estimado no garantiza el precio. Conserva la confirmación y consulta el historial de cobros.
Pagos y renovación
Asaas procesa los pagos mediante los medios disponibles, como Pix, Pix Automático y tarjeta. La disponibilidad y autorización recurrente dependen del medio elegido. Los beneficios se activan tras confirmar el pago. La contratación y el área de suscripción muestran el ciclo y la renovación; las pruebas y los accesos piloto sin contratación no crean automáticamente una suscripción de pago. Los fallos de pago pueden limitar funciones, sin impedir cancelar o pedir atención.
Créditos y costes de uso
Los créditos son unidades internas de uso, no dinero, inversión ni promesa de rendimiento. El saldo total combina asignaciones del plan, compras y bonos; la franquicia mensual se muestra por separado. Una suscripción anual no entrega todas las franquicias del año de una vez: la asignación sigue el período mensual aplicable. La IA, imágenes, vídeos y otras acciones pueden tener costes diferentes, cotizados antes de confirmar. Las reservas y devoluciones dependen del procesamiento. Los cambios de precio no alteran cobros emitidos. Los créditos adicionales no desbloquean funciones restringidas por plan. No prometemos caducidad automática donde el producto no la implementa.
Cancelación y cambio de plan
Solicita la cancelación en el área de suscripción o mediante soporte. Según la opción confirmada, el cierre puede ser inmediato o al final del período contratado; cancelar interrumpe la recurrencia conforme a su procesamiento, pero no elimina la cuenta ni contenidos publicados en redes. Las mejoras, reducciones y ajustes financieros siguen la confirmación previa. Los pagos publicitarios a redes tienen reglas propias y no forman parte de la suscripción.
Desistimiento, reembolsos y problemas
Cuando se aplica el Código de Defensa del Consumidor brasileño, la contratación a distancia permite desistir dentro de siete días conforme al art. 49, con devolución de los importes legalmente debidos. No condicionamos este derecho a la ausencia de uso ni a un límite arbitrario de créditos consumidos. Identifica la compra y solicita el desistimiento a soporte o contato@impulsia.io. Los demás reembolsos se evalúan según la oferta, fallos, cobros indebidos y legislación, sin excluir garantías obligatorias. La devolución depende del medio de pago; soporte informa del avance sin prometer un plazo bancario universal.