Quem oferece o serviço
A ImpulsIA é operada pela Koativa Tecnologia, CNPJ 61.000.463/0001-48. Contato: contato@impulsia.io. Estes documentos abrangem o site público, a aplicação, os portais e as integrações oferecidas pela plataforma.
Oferta e confirmação de compra
Confira o plano, a periodicidade, os recursos, os limites e o valor total antes de confirmar. A oferta pode incluir assinatura mensal ou anual e pacotes avulsos de créditos. Valores de referência em outras moedas não substituem o valor final em reais exibido na contratação. Promoções e condições personalizadas valem nos termos informados na oferta. Não usamos uma estimativa de desconto como garantia de preço. Guarde a confirmação e consulte seu histórico de cobranças.
Pagamentos e renovação
Os pagamentos são processados pelo Asaas pelos meios disponíveis no checkout, como Pix, Pix Automático e cartão. Disponibilidade e autorização de recorrência dependem do meio escolhido. A liberação de benefícios depende da confirmação do pagamento. A tela de contratação e a área de assinatura informam ciclo e renovação; testes e acessos piloto sem contratação não criam automaticamente uma assinatura paga. Falhas de pagamento podem limitar recursos pagos, sem retirar seu direito de cancelar ou pedir atendimento.
Créditos e custos de uso
Créditos são unidades internas de uso, não dinheiro, investimento ou promessa de rendimento. O saldo total reúne lançamentos do plano, compras e bônus; a franquia mensal é apresentada separadamente. A assinatura anual não libera de uma só vez todas as franquias do ano: a concessão segue o período mensal aplicável. IA, imagem, vídeo e outras ações podem ter custos distintos, informados na cotação antes da confirmação. Reservas e estornos seguem o processamento da atividade. Alterações de preço não reescrevem cobranças já emitidas. Créditos avulsos não desbloqueiam recursos restritos por plano. Não prometemos expiração automática de saldo onde o produto não a implementa.
Cancelamento e mudança de plano
Solicite o cancelamento na área de assinatura ou pelo suporte. Conforme a opção confirmada, o encerramento pode ser imediato ou ao final do período contratado; cancelar impede a continuidade da recorrência conforme seu processamento, mas não equivale a excluir a conta ou apagar conteúdos já publicados nas redes. Upgrades, downgrades e ajustes financeiros seguem a confirmação apresentada antes da alteração. Valores de mídia pagos a redes sociais têm regras próprias e não se confundem com a assinatura.
Arrependimento, reembolso e problemas
Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, a contratação à distância admite arrependimento em até sete dias, nos termos do art. 49, com devolução dos valores legalmente devidos. Não condicionamos esse direito à ausência de uso ou a um limite arbitrário de créditos consumidos. Para exercê-lo, informe a compra e o pedido ao suporte ou a contato@impulsia.io. Fora dessa hipótese, pedidos de reembolso são avaliados conforme a oferta, eventual falha, cobrança indevida e legislação aplicável, sem excluir garantias obrigatórias. A forma de devolução depende do meio de pagamento; o atendimento informa o andamento, sem prometer um prazo bancário universal.