Última atualização: 7 de julho de 2026
1. Planos e Assinaturas
A IMPULSIA oferece planos de assinatura recorrente (mensal ou anual) que incluem cotas de uso (posts, contas sociais conectadas, execuções de agentes de IA, entre outros) conforme descrito na página de preços vigente no momento da contratação. A cobrança é feita por workspace.
2. Créditos Adicionais
Além da cota do plano, a Plataforma pode oferecer créditos avulsos para ações extras (ex.: publicações além do limite do plano, execuções adicionais de agentes de IA). Créditos são debitados no momento do consumo e o histórico de transações (compra, consumo, estorno) fica registrado no workspace, em formato append-only (não editável), para garantir rastreabilidade completa.
3. Cobrança
A cobrança de assinaturas é processada automaticamente através do provedor de pagamento vigente, na periodicidade escolhida no momento da contratação (mensal ou anual). Alterações de plano (upgrade/downgrade) entram em vigor conforme a política de proporcionalidade (pro-rata) aplicável ao ciclo em curso, exibida na tela de confirmação antes da mudança.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel do workspace (Configurações → Plano e Cobrança) ou solicitando pelo canal suporte@impulsia.io. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso aos recursos do plano pago permanece ativo até o fim do período já pago, salvo disposição diversa exigida por lei.
5. Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo pela internet) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, com devolução integral dos valores pagos, desde que o Serviço ainda não tenha sido significativamente utilizado no período. Solicitações devem ser enviadas para suporte@impulsia.io.
6. Reembolsos
Fora do prazo de arrependimento do item 5, reembolsos de valores já cobrados são avaliados caso a caso, considerando o uso já realizado do Serviço no período. Créditos avulsos já consumidos não são reembolsáveis; créditos não utilizados podem ser elegíveis a reembolso proporcional mediante solicitação, a critério da IMPULSIA e observada a legislação aplicável.
7. Inadimplência
Em caso de falha de cobrança (ex.: cartão recusado), notificamos o Cliente e concedemos um prazo de regularização antes de suspender o acesso aos recursos pagos do workspace. Dados do workspace são preservados durante esse período de carência, conforme nossa Política de Privacidade.
8. Impostos
Os valores exibidos podem ou não incluir tributos aplicáveis, conforme indicado no checkout. Retenções fiscais eventualmente exigidas por lei serão aplicadas conforme a legislação vigente.
9. Alterações de Preço
Alterações de preço de planos existentes são comunicadas com antecedência mínima razoável antes da próxima renovação, nunca aplicadas retroativamente ao ciclo já pago.
10. Contato
Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolso: suporte@impulsia.io.