Última atualização: 7 de julho de 2026
1. Sobre estes Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma IMPULSIA ("Plataforma", "Serviço"), operada por Koativa Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 61.000.463/0001-48 ("nós", "IMPULSIA"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você ("Usuário", "Cliente") concorda com estes Termos. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para vinculá-la.
2. Descrição do Serviço
A IMPULSIA é uma plataforma SaaS de gestão de presença em redes sociais, que permite planejar, aprovar, publicar e medir conteúdo em contas de redes sociais conectadas pelo Usuário, incluindo recursos de automação assistida por IA (agentes de copywriting, revisão e agendamento).
3. Cadastro e Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado, pelo canal suporte@impulsia.io. Contas de workspace podem ter múltiplos usuários com papéis (owner, admin, membro) e permissões distintas, definidos pelo próprio Cliente.
4. Planos, Créditos e Cobrança
O uso da Plataforma está sujeito aos planos, limites de uso e regras de consumo de créditos descritos na Política de Compra, que é parte integrante destes Termos.
5. Uso Aceitável
Você concorda em não: (a) usar a Plataforma para publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; (b) tentar acessar sistemas ou dados de outros workspaces sem autorização; (c) realizar engenharia reversa, scraping automatizado não autorizado ou sobrecarga deliberada da infraestrutura; (d) usar a Plataforma para violar os termos de uso das redes sociais conectadas (Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn, entre outras).
6. Conteúdo do Usuário
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que cria, envia ou publica através da Plataforma ("Conteúdo do Usuário"). Ao usar a Plataforma, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, para armazenar, processar e transmitir esse conteúdo exclusivamente para prestar o Serviço (incluindo publicação nas redes sociais que você conectou e uso como contexto para os agentes de IA do seu próprio workspace).
7. Integrações com Redes Sociais
A publicação em redes sociais depende de APIs de terceiros (Meta, TikTok, LinkedIn, etc.), cuja disponibilidade, políticas e limites não estão sob nosso controle. Mudanças nessas APIs podem afetar temporária ou permanentemente funcionalidades da Plataforma, sem que isso configure descumprimento destes Termos por parte da IMPULSIA.
8. Inteligência Artificial
Recursos de IA (geração de texto, revisão, sugestões de agendamento) são ferramentas de apoio — o conteúdo gerado pode conter imprecisões e deve ser revisado pelo Usuário antes da publicação. A responsabilidade final pelo conteúdo publicado é sempre do Usuário/Cliente.
9. Disponibilidade e Suporte
Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas e incidentes são comunicados através da página de status. Canais de suporte: suporte@impulsia.io.
10. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia sempre que razoavelmente possível, exceto em casos de risco iminente à Plataforma ou a terceiros. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento — condições de cancelamento de plano pago estão na Política de Compra.
11. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a IMPULSIA não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da Plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave. Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser limitados por lei, incluindo os previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui aceite.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, salvo acordo diverso em contrato específico.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@impulsia.io.