Última atualização: 7 de julho de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como Koativa Tecnologia (CNPJ 61.000.463/0001-48), operadora da plataforma IMPULSIA, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em dpo@impulsia.io para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais.
3. Dados que Coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), dados do workspace/empresa.
- Dados de uso: ações na Plataforma, posts criados/publicados, métricas de engajamento, logs de auditoria e acesso.
- Dados de integrações: tokens de acesso (criptografados) e metadados das contas de redes sociais que você conecta.
- Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento terceirizados — não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
- Dados técnicos: endereço IP (armazenado com hash para fins de auditoria/segurança), user agent, cookies (ver Política de Cookies).
4. Bases Legais e Finalidades
Tratamos dados pessoais com base em: (a) execução de contrato, para prestar o Serviço contratado; (b) legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto; (c) consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing opcionais); (d) cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com: operadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados), provedores de pagamento, provedores de e-mail transacional, e as próprias redes sociais que você conecta (limitado ao necessário para publicar o conteúdo que você autoriza). Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamento com autoridades públicas ocorre apenas mediante obrigação legal.
6. Retenção de Dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais/fiscais e defesa em processos administrativos ou judiciais. Após o encerramento da conta, dados são retidos por prazo limitado antes de anonimização ou exclusão, salvo obrigação legal de retenção mais longa (ex.: registros fiscais).
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por papel (RBAC), isolamento lógico entre workspaces (multi-tenancy), logs de auditoria e registros de eventos de segurança imutáveis (append-only). Nenhum sistema é 100% livre de risco; em caso de incidente relevante, seguimos nosso plano de resposta com notificação às autoridades e titulares afetados conforme exigido em lei, em até 72 horas da confirmação do incidente sempre que aplicável.
8. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem direito a: (1) confirmação da existência de tratamento; (2) acesso aos dados; (3) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (4) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; (5) portabilidade a outro fornecedor; (6) eliminação dos dados tratados com consentimento; (7) informação sobre entidades com quem compartilhamos dados; (8) revogação do consentimento.
Solicitações podem ser feitas pelo canal dpo@impulsia.io. Respondemos em até 15 dias.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.
10. Dados de Menores
A Plataforma é destinada a uso empresarial (B2B) e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
12. Contato
Dúvidas ou solicitações: dpo@impulsia.io (Encarregado de Dados) ou contato@impulsia.io.